Psykiatrin får positiva omdömen i patientenkät

- Patienternas syn på vården är värdefull för vårt arbete. Enkäten visar att vi på flera viktiga områden har många nöjda patienter. Den ger oss även ett bra underlag på vad vi kan arbeta vidare med och bli bättre på, säger Tina Möller, förvaltningschef för psykiatrin i Blekinge.

I enkäten fick patienterna bland annat ta ställning till tillgänglighet, bemötande, information, vård och behandling. Andelen som svarade att de är mycket nöjda eller nöjda när det gäller mottagningens tillgänglighet, till exempel möjligheten att få en tid vid behov, var 79 procent.

- Det är positivt att så hög andel av våra patienter upplever att vi har en god tillgänglighet. Vi har satsat mycket på att snabbt kunna erbjuda patienten ett första besök och möjlighet till snabb behandling. Det här tyder på att vi har lyckats bra med det, säger Tina Möller.

Resultaten av enkäten visar även att en stor andel patienter är positiva till det bemötande de fått. 89 procent anger att de är nöjda eller mycket nöjda med bemötande av mottagningspersonal och behandlare. Motsvarande procent för bemötande i telefon och i reception ligger på 88 procent respektive 91 procent.

- Det är mycket fina resultat och ett gott betyg från patienterna till personalen på våra mottagningar. Ett respektfullt bemötande är en viktig faktor för att känna förtroende för vården. Och en bra relation mellan patient och behandlare är en förutsättning för en lyckad behandling.

När det gäller information kring till exempel sjukdom, besvär, behandling och alternativa metoder är patienterna inte riktigt lika nöjda. Det gäller även anhörigas delaktighet. Endast 57 procent är nöjda eller mycket nöjda med den information de erbjudits när det gäller sjukdom eller behandling.

- Vi ska titta närmare på hur vi kan förbättra oss när det gäller informationsbiten. Kanske bör vi i högre grad komplettera muntlig information med skriftlig. Vi ska även bli bättre på att förmedla hur positivt vi ser på anhörigas delaktighet, säger Tina Möller.

Patientenkäten ingår som en del i psykiatrins kvalitetsarbete. Sammanlagt besvarade 872 patienter enkäten. Till hösten kommer även en enkätundersökning genomföras inom barn- och ungdomspsykiatrin och slutenvården inom vuxenpsykiatrin.