Många samtal till sjukvårdsrådgivningen kopplas fel
Sedan sjukvårdsrådgivningen bytte telefonnummer till 1177 är det många samtal som istället kopplas till sjukvårdsrådgivningen i Skåne. I Skåne har man i sin tur problem med att vidarekoppla dessa samtal till Blekinge.
- Det är mycket beklagligt för patienterna. De får samma rådgivning på sjukvårdsrådgivningen i Skåne, som de får hos oss, eftersom vi använder samma system, berättar Eva Börjesson Borg, chef för sjukvårdsrådgivningen i Blekinge. Problemet är att Skåne inte har möjlighet att boka tid på jourläkarcentralerna i Blekinge och de har inte heller den lokala kännedomen om hur landstinget i Blekinge är uppbyggt. För tillfället är det också problem med att koppla samtalen vidare till Blekinge.
Om du inte kan ringa 1177 kan det bero på följande:
Det fungerar inte alltid för den som ringer med IP-telefoni att komma fram. Eller att komma rätt. I regel hamnar samtalet där operatören har sin anslutning till telenätet, vanligtvis i storregionerna Stockholm, Göteborg och Malmö. Kan man i dessa landsting eller regioner inte ringa 1177 ännu så kommer man alltså inte fram. Sitter man däremot i Karlskrona och ringer via en mindre IP-operatör som har anslutning till telenätet i Malmö kan det hända att man hamnar i Sjukvårdsrådgivningen i Skåne.
På sjukvårdsrådgivningen i Stockholm jobbar man för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Om man inte kan ringa 1177, vad beror det på?
Om du inte kan ringa 1177 kan det bero på följande:
- Den operatör där du har ditt abonnemang har inte öppnat upp för att kunna ringa 1177. Detta gäller endast mindre operatörer och vissa IP-telefonioperatörer. Kontakta din operatör.
- Vissa företag har spärrat sina telefonväxlar för kortnummerserier. Be telefonansvarig på företaget att öppna upp för att kunna ringa numret 1177.
- Du ringer med en IP-telefonioperatör som har sin anslutning i telenätet någon annanstans. Se nedan.
Om man ringer med IP-telefoni, var hamnar samtalet då?
Det fungerar inte alltid för den som ringer med IP-telefoni att komma fram. Eller att komma rätt. I regel hamnar samtalet där operatören har sin anslutning till telenätet, vanligtvis i storregionerna Stockholm, Göteborg och Malmö. Kan man i dessa landsting eller regioner inte ringa 1177 ännu så kommer man alltså inte fram. Sitter man däremot i Karlskrona och ringer via en mindre IP-operatör som har anslutning till telenätet i Malmö kan det hända att man hamnar i Sjukvårdsrådgivningen i Skåne.
Ringer man med en stor IP-operatör lägger de oftast till ett lokalt telefonnummer på samtalet och då styrs samtalet direkt till rätt sjukvårdsrådgivning. Den som hamnar hos "fel" sjukvårdsrådgivning kan be sjuksköterskan att koppla över till önskat landsting.
Skriv ut
Hitta rätt direkt
Webbis
Kartor
Råd
Landstinget Blekinge, 371 81 Karlskrona. Tel: 0455-73 10 00,
Fax: 0455-802 50, E-post: landstinget.blekinge@ltblekinge.se
Fax: 0455-802 50, E-post: landstinget.blekinge@ltblekinge.se